Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Jackpot recolecta, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

Este documento aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestro sitio.

2. Información Personal Recolectada

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear tu perfil y asegurar que eres una persona real y mayor de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para cumplir con los procesos de validación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar tus depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago asociados.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de tus apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para prevención de fraudes y gestión de bonos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para optimizar el rendimiento del sitio y la seguridad.

Registros de Comunicación

Historial de mensajes y solicitudes enviadas a nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación KYC o contactas a soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de rastreo y logs del servidor mientras navegas por la plataforma.
• Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pago que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información personal estrictamente para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de tu perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
• Cumplimiento Legal: Verificación de edad, identidad y prevención de lavado de dinero según la legislación mexicana.
• Prevención de Fraudes: Detección de cuentas múltiples y actividades sospechosas.
• Optimización: Personalización de la interfaz y mejora de la experiencia de usuario.
• Marketing: Envío de promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

Jackpot no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Socios que gestionan pagos, verificación de identidad y hosting.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en México.
• Protección de Seguridad: Para prevenir fraudes o proteger la integridad de nuestra plataforma y otros usuarios.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos robustas medidas técnicas para salvaguardar tu información:

• Cifrado de Datos: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger la información en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos sensibles bajo estrictos controles.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles son manejados por proveedores especializados y no se almacenan íntegramente en nuestros servidores.
• Monitoreo Continuo: Vigilancia de sistemas para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener detalles exhaustivos sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a gestionar tu información personal en cualquier momento:

• Acceso y Corrección: Puedes solicitar ver tus datos o corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar la supresión de tus datos o su traslado a otro servicio.
• Oposición y Retirada: Puedes retirar tu consentimiento para fines de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte. Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa o el tiempo que sea estrictamente necesario para proporcionar los servicios. Una vez finalizada la relación, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la ley aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestra plataforma está restringida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestro sitio pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por nuestra política.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.